Avainsana-arkisto: yhteiskehittäminen

Digiajan mahdollisuuksia: Palvelut ihmisen luo – opiskelijat elinkeinoelämän uudistajiksi

Palvelutalouden vallankumous tarkoittaa palveluiden painopisteen siirtymistä palveluiden tuottajalta asiakkaille ja käyttäjille. Aikaisemmin esimerkiksi pankkipalvelut tuotteistettiin pankkitiskillä tapahtuvaksi palveluksi, mikä edellytti runsasta pankissa käymistä. Nykyään pankkiasiat hoidetaan kotona tai työpaikalla. Matkatoimistopalvelut ovat siirtyneet matkatoimistoista kotona tai työpaikalla tehtäviksi. Nyt lento-, juna- ja linja-automatkat sekä hotelliyöpymiset varataan omalta laitteelta. Myös monet muut palvelut kuten postipalvelut, lehdet sekä verkon kautta ostettavat muut tuotteet ja palvelut saavuttavat asiakkaat aivan eri tavalla kuin vuosikymmeniä sitten. Jatka lukemista Digiajan mahdollisuuksia: Palvelut ihmisen luo – opiskelijat elinkeinoelämän uudistajiksi

Hahmotammeko kokonaisuuden?

Digitaalisuutta hyödyntävien palveluyhdistelmien kehittäminen vaatii hyvää kokonaisnäkemystä, oman roolin ymmärtämistä ja toisiinsa liittyviä uudistuksia. Näistä uudistuksista puhutaan usein tuote-, palvelu- tai organisaatioinnovaatioina. Kokonaisuuteen liittyvät normien ja kuluttajatottumusten muuttuminen osana prosessia, sekä järjestelmätason lukkiutumat. Aihetta on teoreettisesti käsitelty mm. systeemisten innovaatioiden ja sosioteknisen transition käsitteillä. Jatka lukemista Hahmotammeko kokonaisuuden?