Avainsana-arkisto: oppiminen

Kuntamarkkinoilla KUMOUS-kokeilujen karuselli

KUMOUS-hankkeen keskeiset opit olivat esillä Kuntamarkkinoilla 13.–14.9.2017 kolmen kokeilun voimin. Ensimmäisenä aamupäivänä Uskalla kokeilla -tietoiskussa mentiin kohti digiajan uutta ammattilaisuutta. Esitys toteutui tutkija Sari Käpykankaan ja Eksoten muutosagentti Marjukka Erveliuksen välisenä vuoropuheluna. Puheenvuoron tutkimuksellinen osuus toi esiin etätyön uusia mahdollisuuksia ja työntekijöiden erilaisia ratkaisuja sekä motiiveja kokoaikaiseen kotona työskentelyyn. Rutiinityötä tekevät palkansaajan etsivät itselleen muita tulonhankkimiskeinoja harrastuksista ja yrittäjyydestä. Toiset taas nauttivat samanlaisena toistuvasta päivärytmistä tai arvostavat perheen kanssa vietettyä aikaa.

Jatka lukemista Kuntamarkkinoilla KUMOUS-kokeilujen karuselli

Miten teillä opitaan kokeiluista?

Monet organisaatiot ovat omaksumassa kokeilukulttuuria uudeksi toimintatavaksi. Kun kokeillaan, seuraavaksi haasteeksi nousee se, miten kokeilujen onnistumisista ja epäonnistumisista voitaisiin oppia yhdessä.

Kokeilujen vaikuttavuus on vaikeasti jäsennettävä asia, johon tarvitaan jotain kättä pidempää välinettä sekä uusia organisoinnin tapoja. Miten rakentaa vuorovaikutteinen arviointiprosessi, jossa kokeiluun osallistuvat oppivat itse ja saavat palautetta kumppaneiltaan ja sidosryhmiltään? Minkälaisia tekijöitä, piirteitä ja vaikutuksia arvioinnissa tulisi tarkastella? Onko mahdollista oppia seuraamalla sellaisen kokeilun arviointia, joka on jotain aivan muuta kuin oma kokeilu? Voiko arvioinninkin hoitaa tulevaisuudessa digitaalisesti?

Jatka lukemista Miten teillä opitaan kokeiluista?

Oppiminen vaatii heittäytymistä uuteen!

Näin uuden vuoden alkaessa moni meistä on antanut lupauksia muuttaa toimintatapojaan – syön vähemmän suklaata, juon vähemmän viiniä, harrastan enemmän liikuntaa. Uusien asioiden toteuttaminen vaatii tietoista päätöstä aloittaa jotain uutta ja samalla luopua vanhasta. KUMOUS-hankkeella on alkamassa oppimisen vuosi. Jatka lukemista Oppiminen vaatii heittäytymistä uuteen!

Osallistuva asiakas – onnellinen asiakas?

Päätimme säästää matkakuluissa ja valitsimme halvimman majoitusvaihtoehdon lähtiessämme tänä vuonna Kööpenhaminassa 10-12.9. järjestettyyn kansainväliseen palvelututkimusyhteisön konferenssiin RESERiin. Danhostel’in vastaanotosta saimme mukaamme liinavaatepussit ja pääsimme tuottamaan majoituspalvelun osan – sänkyjemme petaamisen. Huone oli siisti, mutta riisuttu kaikesta ylimääräisestä. TV:n puuttuminen pakotti keskittymään itse hotellissa tehtävään ydintoimintaan eli nukkumiseen. Shampoon ja saippuan puuttuminen puolestaan pakotti turvautumaan perinteiseen kollegoiden väliseen tukeen. ”Saanko sipaista kasvovoidettasi, niin minä voin lainata sinulle suihkugeeliäni?” Jatka lukemista Osallistuva asiakas – onnellinen asiakas?

Kumousten harmailla, yllättävillä alueilla

”Tämä ei voi olla todellista!”, oli yleisin kommenttimme paikasta, jossa tehtiin KUMOUS-hankkeen ensimmäinen esittely kansainväliselle tiedeyhteisölle. Ajankohta oli heinäkuu. Kauempana Suomen kylmänharmaasta kesäsäästä ja mielenmaisemasta tuskin olisi voinut olla. Aavikkokaupungin lämpötila oli +40 °C ja muovinen kulutuskarnevaali oli auki 24/7. Paikka oli Nevada, Las Vegas, Ceasars Palace- kasinohotellin konferenssikeskus.

Jatka lukemista Kumousten harmailla, yllättävillä alueilla