Avainsana-arkisto: kritiikki

Kritiikki luovuuden lähteenä

Työntekijä on palvelun paras asiantuntija

Työntekijöitä ei mielletä suomalaisen hyvinvointiyhteiskunnan palvelutuotannon vetureina, vaikka heidän tekemänsä työ kiinnittyy suoraan palveluiden käyttäjien elämään. Työntekijöillä on aito kokemus koko palveluprosessista ja tieto sen tuottamasta lopputuloksesta asiakkaalle. Työntekijät kohtaavat arjessa epäkohtia ja ratkovat niitä joustavasti. He näkevät palvelun puhtaimmillaan ja tietävät missä piilevät kuilut. Toimimattomat käytännöt ja kankeat rutiinit ovat työaikasyöppöjä, joita työntekijät tunnistavat. Jatka lukemista Kritiikki luovuuden lähteenä