Avainsana-arkisto: digitalisaatio

Miten työ muuttuu digitalisaation ja alustatalouden myötä?

Kumous-hankkeen vastuullinen johtaja Eveliina Saari oli puhumassa YLE Puheen Arjen tulevaisuus – ohjelmasarjassa 20.11.2017 siitä, miten työ muuttuu digitalisaation ja alustatalouden myötä. Eveliina on itse tutkinut uutta ammattilaisuutta ja palvelujen digitalisointia SOTE-sektorilla. Eveliina huomauttaa, että ammatit koostuvat useista tehtävistä ja työ muuntuu sisällöltään. Teknologia voi ratkaista osatehtäviä, mutta ei korvaa työtä kokonaan. Suomi on palveluyhteiskunta ja siinä mielessä digitalisaatio vaikuttaa radikaalisti siihen, miten palvelut jaetaan.

Jatka lukemista Miten työ muuttuu digitalisaation ja alustatalouden myötä?

Kuntamarkkinoilla KUMOUS-kokeilujen karuselli

KUMOUS-hankkeen keskeiset opit olivat esillä Kuntamarkkinoilla 13.–14.9.2017 kolmen kokeilun voimin. Ensimmäisenä aamupäivänä Uskalla kokeilla -tietoiskussa mentiin kohti digiajan uutta ammattilaisuutta. Esitys toteutui tutkija Sari Käpykankaan ja Eksoten muutosagentti Marjukka Erveliuksen välisenä vuoropuheluna. Puheenvuoron tutkimuksellinen osuus toi esiin etätyön uusia mahdollisuuksia ja työntekijöiden erilaisia ratkaisuja sekä motiiveja kokoaikaiseen kotona työskentelyyn. Rutiinityötä tekevät palkansaajan etsivät itselleen muita tulonhankkimiskeinoja harrastuksista ja yrittäjyydestä. Toiset taas nauttivat samanlaisena toistuvasta päivärytmistä tai arvostavat perheen kanssa vietettyä aikaa.

Jatka lukemista Kuntamarkkinoilla KUMOUS-kokeilujen karuselli

Hyppäys digiin Työterveyspäivillä – yhteenvetoa ja oivalluksia

Digitalisaatio voi olla työntekijälle jonkin verran uhka, mutta ennen kaikkea työn tulosta ja laatua parantava mahdollisuus. Näillä sanoilla voisi vetää yhteen seminaarimme Hyppäys digiin – työntekijä digitalisaation keskiössä – antia Työterveyspäivillä tänä vuonna. Puheenvuoroissa nostettiin esiin  digitalisaation vaikutuksia työhön erityisesti terveydenhuollon tulevan teknologiakehityksen eri näkökulmista.

Jatka lukemista Hyppäys digiin Työterveyspäivillä – yhteenvetoa ja oivalluksia

Digiosaamisen luomiseen paremmat kannustimet

Jari Konttinen, EK nosti esiin kuinka suuri painoarvo henkilöstön osaamisella on digimurroksen aikana tällä viikolla Kauppalehden mielipidekirjoituksessa. Hänen mukaansa kaikki eivät tartu digitalisaation mahdollisuuksiin, mikä voi olla haitallista monille yrityksille sekä yksilöille. EK:n selvityksen mukaan jopa 90 prosenttia yrityksistä kokee, että digitalisaatio on luonut tai luomassa niille uusia osaamistarpeita. Ja peräti 65 prosenttia arvioi, että henkilöstön digiosaamisessa on liiketoimintaa vaikeuttavia puutteita. Konttinen ehdottaa toimenpiteitä ja kannusteita uudistumiseen ja osaamisen keittämiseen niin yksilöiltä, yrityksiltä kuin kansalliselta tasolta.

Jatka lukemista Digiosaamisen luomiseen paremmat kannustimet

Ateriointia koneiden kanssa

Innovaatio on uuteen ideaan perustuva ja käytäntöön sovellettu uusi tai uudistettu toimintatapa, palvelu tai tuote.  Ateriapalvelut ovat kehittyneet vaihe vaiheelta entistä halvempaan, nopeampaan ja asiakasystävällisempään suuntaan.

Ajan kulutusta keskustellen

Hienon ravintolan saattoi tunnistaa vuosikymmeniä sitten valkoisista pöytäliinoista ja ruokalistasta. Vanhojen hienojen ravintoloiden hovimestari johdatti pöytään ja tarjoilija tuli muutaman minuutin kuluttua tuomaan ruokalistan. Tarjoilija tuli kysymään 5-10 minuutin odottelun jälkeen, että oletteko löytäneet listalta jotain mieluista nautittavaa.

Jatka lukemista Ateriointia koneiden kanssa

Kirittäisikö digiasiamies kuntien palvelut uuteen muottiin?

Lieneekö kukaan selvittänyt, kuinka paljon kunnilla on erilaisia tietojärjestelmiä. Yhdellä kunnalla voi olla kymmenittäin erilaisia tietojärjestelmiä aktiivikäytössä, joten kaikkien kuntien tietojärjestelmien hankkimiseksi on järjestetty viime vuosina jopa tuhansia erillisiä kilpailutuksia. Jos kaikki maamme kunnat järjestäisivät yhteisiä tietojärjestelmien hankintoja, tämä toisi merkittäviä säästöjä. Tarvittaisiin toimijaa, joka tätä yhteistä ponnistusta potkisi eteenpäin. Jatka lukemista Kirittäisikö digiasiamies kuntien palvelut uuteen muottiin?

Ammatteja ravistellaan uusiin suuntiin – KUMOUS luo alustan uuden työn keksimiselle

Digitalisoituva työ haastaa nykyiset työtavat. KUMOUS-hankkeessa kehitellään uusia palveluyhdistelmiä ja arvoverkostoissa tehdään kokeiluja uusien työtapojen ja palveluiden luomiseksi. Verkostotyöpajoissa osallistujat ovat voineet rikastaa omia kokeilujaan tai pölliä sumeilematta toinen toistensa ideoita. Oppimisprosessiin kuuluu myös yhteinen visiointi sekä kokeilujen arviointi. Jatka lukemista Ammatteja ravistellaan uusiin suuntiin – KUMOUS luo alustan uuden työn keksimiselle

Onks mummolla WhatsAppii? – Digital divide ilmiötä todistamassa

Innostus, ihmettely ja jännityksen purkautuminen pirskahtelivat automatkalla Etelä-Karjalasta kohti Helsinkiä. Matkustajat, opinnäytetyötään tekevä opiskelija ja kuljettajana toiminut konkaritutkija, kävivät läpi koettua. Matkasimme pimenevässä illassa takaisin haastattelemasta kotihoidon asiakkaita ja heidän omaisiaan. Tarkoituksena oli ollut selvittää, millaisia digitaalisia viestimiä he käyttävät yhteydenpidossaan. Saimme jotain selville siitäkin, mutta ennen kaikkea menetimme sydämemme Etelä-Karjalan mummoille. Jatka lukemista Onks mummolla WhatsAppii? – Digital divide ilmiötä todistamassa

Asiakkaana verkossa – koukeroista salapoliisin hommaa edelleen

Maanantaiaamuna kotipalveluohjaaja kertoi että hänelle oli tullut päivystystapahtuma viikonloppuna.  Työkeikallamme ollut Marja oli kotimatkallaan kaatunut pyörällään. Kaatuessaan hän oli pudonnut pahasti polvi edellä asfalttiin. Polven seutu turposi kovasti ja viiltävä kipu esti liikkumisen. Hänen oli pitänyt jättää polkupyöränsä siihen paikkaan ja hakeutua taksikyydillä lähimpään terveyskeskukseen. Sieltä hänet passitettiin eteenpäin alueensa sairaalan päivystysklinikalle. Polviumpiossa oli paha murtuma. Marja oli edelleen sairaalassa odottamassa pääsyä polvileikkaukseen. Jatka lukemista Asiakkaana verkossa – koukeroista salapoliisin hommaa edelleen

(Digi-)ikääntyneen arki – sujuvaa vai sulkeutuvaa?

Suomalainen ikääntynyt on jo vuosia saanut kuulla, että tulevaisuudessa teknologia ratkaisee vanhustenhuollon haasteet. Epä(digi)uskoinen vanhus pohtii itsekseen, että mitenköhän sen robotin kanssa nyt sitten juttuun tulee, kun ei oikein tuo television kaukosäädinkään ole hallinnassa ja pelkää vaihtaa kanavaa siinä uskossa, että televisio sekoaa lopullisesti.

Nuorempi hoitajapolvi sen sijaan intoilee Zorasta, Parosta ja muista roboteista, joiden muun teknologian ohella pitäisi ratkaista vähenevien resurssien ja kasvavan hoivan tarpeen välinen yhtälö. Jatka lukemista (Digi-)ikääntyneen arki – sujuvaa vai sulkeutuvaa?

Panostusta digitalisaation vaikutusten arviointiin

Digitalisaation vaikutukset ovat laajoja ja syvällisiä ja tulevat näkyviin lukemattomissa yksityiskohdissa palvelutilanteissa, kodeissa, työpaikoilla, ikäihmisten palvelutaloissa, kouluissa ja muissa ympäristöissä. Yhä vain tapahtuu sitä, että jokin sähköinen vempain, sovellus tai palvelu ujutetaan käyttöön ilman vaikutusten ennakkoarviointia.

Kuntaliitto on jo vuosia korostanut vaikutusten ennakkoarvioinnin tärkeyttä päätöksenteossa. Esimerkiksi vuodelta 2011 peräisin olevassa Kuntaliiton suosituksessa ohjeistetaan, että päättäjien tulee tarkastella useita erilaisia vaikutuksia samanaikaisesti ja kokonaisvaltaisesti. Päätöksiä valmisteltaessa ja tehtäessä tulee ottaa huomioon, miten ne vaikuttavat kuntalaisiin, ympäristöön, organisaatioon ja henkilöstöön sekä talouteen. Vaikutuksia tulee arvioida sekä lyhyellä että pitkällä aikajänteellä, ja päätösesityksissä tulee esittää vaihtoehtoja. Jatka lukemista Panostusta digitalisaation vaikutusten arviointiin

Hyvää Joulua!

Laita Facebook pois. Laita Twitter ja Linkedin pois. Anna e-mailien olla.

Nauti lasillinen glögiä tuijottamatta digiä.

Ole läsnä läheisillesi.

Kuuntele, katsele ja tunne – olosi pysähtynyt.

Mitä on olla ihminen ihmiselle.

Tässä ja nyt.

Digitöntä joulua ja menestystä uudelle vuodelle!

Toivottaa KUMOUS-projektitiimi

Phototastic-7_12_2015_joulutoiv1_kumous

Hahmotammeko kokonaisuuden?

Digitaalisuutta hyödyntävien palveluyhdistelmien kehittäminen vaatii hyvää kokonaisnäkemystä, oman roolin ymmärtämistä ja toisiinsa liittyviä uudistuksia. Näistä uudistuksista puhutaan usein tuote-, palvelu- tai organisaatioinnovaatioina. Kokonaisuuteen liittyvät normien ja kuluttajatottumusten muuttuminen osana prosessia, sekä järjestelmätason lukkiutumat. Aihetta on teoreettisesti käsitelty mm. systeemisten innovaatioiden ja sosioteknisen transition käsitteillä. Jatka lukemista Hahmotammeko kokonaisuuden?

Digitalisaatio – kestävää kehitystä ?

Jos digitalisaatiota osataan hyödyntää oikein, monet yhteiskunnalliset ongelmat ratkeavat ja talous kääntyy kasvuun. Jos epäonnistumme, joudumme kohtamaan vain digitalisaation nurjan puolen, työn ja ammattien katoamisen” (Talouselämä, nro 39, 2015)

Digitalisaatio nähdään usein suurena mahdollisuutena tai sinä viimeisenä naulana arkkuun. Hallituksen digitalisaatiohaaste 2015 painottaa muutosta, jonka digitalisaatio tuo julkisiin palveluihin. Vaikka juhlapuheissa korostetaan uusien digitaalisten palveluiden käyttäjälähtöisyyttä, yhtä lailla muistutetaan sen tuovan Suomeen tuottavuuden kasvua. Missä määrin tätä digitalisaation haastetta ajetaan vain taloudellisista näkökulmista unohtaen kestävän kehityksen muut näkökulmat? Jatka lukemista Digitalisaatio – kestävää kehitystä ?

Hoitotyö digitalisoituu – muuttuuko hoito, muuttuuko työ?

”Teknologia ei korvaa ihmistä vaan antaa lisäkäsiä”, vastataan joskus heille, jotka epäilevät teknologian käyttöönottoa vanhustenhoidossa. Tämän vastauksen taustalla lienee ajatus, että teknologia voisi auttaa työn ”rutiineissa”: esimerkiksi nostamisessa, ruokailussa tai lääkkeiden antamisessa. Näin hoitajien aikaa jäisi potilaan kanssa vuorovaikutukseen. Asiakkaan kannalta hoito on kokonaisuus, osa hänen elämäänsä. Hoito ja vuorovaikutus eivät ole kaksi eri asiaa, joista toisen hoitaa kone, toisen ihminen, vaan tekniikka voi toimia myös vuorovaikutuksen tukijana. Jatka lukemista Hoitotyö digitalisoituu – muuttuuko hoito, muuttuuko työ?

Digivallankumous tarvitsee työyhteisöä

Mistä menestys syntyy? Karismaattinen yritysjohtaja Mika Anttonen on tiivistänyt vastauksen näin: ”Menestyviä yrityksiä yhdistää kyky ja halu kehittää työyhteisöjään”.

Tahto antaa parastaan työssä, luottamus yhteiseen tekemiseen ja sen merkityksellisyyteen, sekä yhdessä jaetut arvot, joiden eteen työtä tehdään, ovat kautta historian kantaneet yli suurten murrosten. Nyt olemme digivallankumouksen ovella, osa jo pitkällä sisällä, ja homma pitäisi hoitaa kunnialla. Onko suomalaisista yrityksistä ja julkisista organisaatioista tähän? Jatka lukemista Digivallankumous tarvitsee työyhteisöä

Pirulliset ongelmat piinaavat – Mikä neuvoksi?

Uudenlainen yhteistyön ja yhdessä tekemisen kulttuuri on hiipimässä myös hallintoon ja julkiselle sektorille. Edistykselliset kunnat, ministeriöt ja muut julkiset organisaatiot purkavat reippaasti perinteisiä hallinnonalojen välisiä raja-aitoja uudenlaista yhteistyötä edistävien toimintatapojen tieltä. Arkipäiväisiltä tuntuvat asiat voivat näyttäytyä aivan toisin silmin, kun uskaltautuu oman siilonsa turvasta yhdessä tekemisen ja kokeilemisen areenalle. Kaikkein rohkeimmat toimijat puolestaan uskaltautuvat tarttua kutsuun ja tempautua palvelujen kehittämiseen itselle ennestään vieraiden kumppaneiden – ja jopa kansalaisten – kanssa. Uusien ja toisin tavoin ajattelevien partnereiden kanssa arkipäivään liittyviä haasteita voi tarkastella ja ratkoa uudesta näkökulmasta. Ratkaisuja etsitään kokeillen ja kokeiluista oppien – avoimuuden ja luottamuksen hengessä.

Jatka lukemista Pirulliset ongelmat piinaavat – Mikä neuvoksi?

Digitalisaation aallonharjalla #minunterveyteni.fi

”Hämeenlinna nousi edelläkävijäksi terveystiedon ja -palveluiden yhdistämisessä”, Sitra 25.3.2015. ”Hämeenlinna näyttää mallia sähköisissä terveyspalveluissa, omahoito tulossa Suomeen”, YLE 23.5.2015. ”Virtuaaliklinikka auttaa vaikka yöllä”, HS 30.5.2015. Tulevaisuuden terveyspalvelu löytyy jo Hämeenlinnasta, Elisa Hub 10.9.2015. La Finlande transpose le secteur de sante´ publique `a domicile, L´Atelier 27.5.2015.

Hämeenlinnassa kehitetty minunterveyteni.fi-palvelu surffaa nyt digitaalisen terveydenhuollon aallonharjalla. Viime keväänä avattu palvelu yhdistää asiakkaiden itse omalle terveystililleen tuottamaa tietoa potilastietojärjestelmän tietoon. Samalla se tukee potilaiden yksilöllistä hoitoa ja tehostaa terveydenhuollon prosesseja. Ei ihme, että palvelusta ollaan kiinnostuneita kansallisesti ja kansainvälisesti Applen pääjohtajaa myöten. Jatka lukemista Digitalisaation aallonharjalla #minunterveyteni.fi

Osallistuva asiakas – onnellinen asiakas?

Päätimme säästää matkakuluissa ja valitsimme halvimman majoitusvaihtoehdon lähtiessämme tänä vuonna Kööpenhaminassa 10-12.9. järjestettyyn kansainväliseen palvelututkimusyhteisön konferenssiin RESERiin. Danhostel’in vastaanotosta saimme mukaamme liinavaatepussit ja pääsimme tuottamaan majoituspalvelun osan – sänkyjemme petaamisen. Huone oli siisti, mutta riisuttu kaikesta ylimääräisestä. TV:n puuttuminen pakotti keskittymään itse hotellissa tehtävään ydintoimintaan eli nukkumiseen. Shampoon ja saippuan puuttuminen puolestaan pakotti turvautumaan perinteiseen kollegoiden väliseen tukeen. ”Saanko sipaista kasvovoidettasi, niin minä voin lainata sinulle suihkugeeliäni?” Jatka lukemista Osallistuva asiakas – onnellinen asiakas?